Je opent de Loxone app maar er is geen verbinding. Of je probeert via Loxone Config in te loggen maar de Miniserver reageert niet. Frustrerend, maar in de meeste gevallen is er een eenvoudige oorzaak.
De Miniserver communiceert via je thuisnetwerk. Controleer eerst:
Als de Miniserver geen netwerkverbinding heeft, werkt ook de remote verbinding via de Loxone Cloud niet.
Soms lost een herstart het probleem op:
Als de Miniserver een dynamisch IP-adres heeft, kan dit veranderd zijn na een herstart van de router. Controleer in je router welk IP-adres de Miniserver heeft gekregen en pas dit aan in de Loxone app.
Tip: stel een vast IP-adres in voor de Miniserver zodat dit probleem niet meer voorkomt.
Als de lokale verbinding werkt maar de remote verbinding niet:
Een verouderde firmware kan soms verbindingsproblemen veroorzaken. Controleer via Loxone Config of er een update beschikbaar is. Voorkom dataverlies: maak altijd een backup van je configuratie.
Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, kan er sprake zijn van een hardwareprobleem of een complexere netwerkconfiguratie. Neem contact op met oneDOMUS voor een diagnose. We kunnen in de meeste gevallen remote meekijken en het probleem snel opsporen.
Heb je een vraag of kom je er niet uit?
Neem contact op